信息无障碍产品联盟 工作简报(2013.11-2016.10)

发表于 2016-11-09 23:01:00   阅读量(0)


一、信息无障碍产品联盟(以下简称CAPA)基本情况

    信息无障碍产品联盟(CAPA)是一个由对推动中国互联网信息无障感兴趣的机构共同成立的合作组织,成立于2013年11月11日,由腾讯、阿里巴巴集团、百度、微软(中国)、深圳市信息无障碍研究会共同发起。

    CAPA的行动内容包括但不限于:开展信息无障碍论坛沙龙等活动,协助互联网公司将信息无障碍融入产品开发及维护流程,参与相关标准的制定及优化,推动相关政策出台,发布专业技术文档、媒体倡导,倡导更多互联网公司及IT从业者关注信息无障碍。 

二、2013 .11-2016.10. CAPA工作成果

1、吸引国内外互联网企业及相关单位加入

    CAPA成立至今,已吸引了国内26家公司成员单位共同参与信息无障碍,涉及到互联网、金融等不同领域。国际知名研究机构Trace Center也主动申请加入CAPA。

    截止至2016年10月,相关单位共有35家:

  • 顾问单位(2家):中国残疾人联合会信息中心、中国残疾人福利基金会。
  • 支持单位(3家):万维网联盟(W3C)、中国信息通信研究院、中国互联网协会。
  • 成员单位(26家):阿里巴巴集团、信息无障碍研究会、腾讯、百度、微软(中国)、 新浪微博、猿团、滴滴出行、暴风影音、CSDN、极客邦科技、HTML5梦工厂、喜马拉雅FM、中国电信、21CN、小米、特奢会、承泰信息科技、悠活网络、云锁、云适配、蚂蚁金服、云之讯、迅达云、中国平安集团、博彦科技。
  • 技术咨询单位(4家):IBM大中华区信息无障碍中心、中国残疾人信息和无障碍技术研究中心、Trace Center、Inclusive Design Research Centre。


2、组建专业信息无障碍工程师团队

    由CAPA的秘书处单位深圳市信息无障碍研究会于2014年初组建的专业信息无障碍工程师团队,为联盟成员单位在内的互联网企业提供产品信息无障碍测试、咨询、培训等完整的优化服务。目前团队中除视障工程师外,还有国内信息无障碍领域首席专家张昆及国内第一位信息无障碍专业硕士研究生刘辉共同参与。


3、组建了一支由15名视障者组成的“视障信息无障碍测试志愿者团队”

    该志愿者团队的全部成员均从全国视障群体中综合选拔而出,作为“视障信息无障碍工程师团队”的有效补充,让测试产出更加客观、全面。


4、面向全国视障群体启动了“信息无障碍意见反馈渠道”

    论坛、邮箱等线上渠道和视障客服的人工渠道相结合,收集视障群体对互联网产品的意见、建议、“吐槽”,经过我们的专业过滤及整理后,适当反馈给相应产品的公司。一方面,我们充当了视障群体与互联网公司之间的矛盾冲突;另一方面,我们能够进一步客观、全面地获得具体产品的信息无障碍缺陷;再一方面,我们能够通过收集到的内容作为客观事实推动某些产品或某些互联网公司开展信息无障碍相关的工作。


5、推动互联网产品开展信息无障碍优化

    截止2016年10月,视障信息无障碍工程师团队已为包括QQ、微信、百度贴吧、百度输入法、手机淘宝、天猫等在内的近40个主流互联网产品提供了信息无障碍优化服务,提升产品无障碍化情况,使障碍用户能顺畅使用相关产品。其中,手机QQ和手机淘宝产品团队已将信息无障碍优化纳入产品常态化研发流程中。阿里巴巴在最新版的安卓版支付宝里,上线了业内首个专门的密码键盘读屏功能,兼顾了安全和无障碍服务,支付宝方面也表示在后续的每一个版本更新都将会有视障工程师参与无障碍测试、提升无障碍服务的水平。百度成为首家将信息无障碍列为公司级别产品强制性规范的公司。平安集团成为首个全面考虑信息无障碍的金融企业。

    同时,还影响推动了其他联盟成员单位下的互联网产品参与支持无障碍化,如:新浪微博、MIUI等。


6、参与制定中国信息无障碍相关标准、政策

    (1)2015年3月,中央网信办召开了一次信息无障碍相关政策制定会议。联盟发起成员单位均派出了代表参会,并提供了意见。

    (2)腾讯马化腾在全国“两会”提案。腾讯作为联盟的发起成员之一,通过与秘书处深度多角度互动,最终其创始人马化腾在2015年全国“两会”上发表了“信息无障碍”相关的提案。

    (3)国际信息无障碍标准的制定方W3C,与CAPA的合作:联盟秘书处参与其WCAG 2.0简体中文翻译备选版本的审阅工作,安排视障信息无障碍工程师团队提出了详细的审阅意见,且多数被W3C采纳;联盟将根据对国内移动端互联网产品的信息无障碍测试产出,在不违背保密协议的前提下,整理为专业的Use case提供给W3C;联盟秘书处参与其“移动端输入法标准”制定的前期准备工作,安排视障信息无障碍工程师团队提出了专业的《视障者使用移动端输入法的情况及需求》。

    (4)深圳市政府计划编制深圳市十二五期间的信息无障碍相关政策,委托联盟秘书处进行编制。联盟秘书处于2014年3月完成了全部编制工作,并交由深圳市经济贸易和信息化委员会进行正式发布工作。

    (5)2016年9月13日,联盟主要发起成员单位出席中国信息无障碍技术标准联合工作组启动会,并成为国家信息无障碍技术标准联合工作组成员单位。


7、 宣传倡导信息无障碍理念

    (1)专场论坛及演讲宣传

    每年2场以上信息无障碍专场论坛,在影响力较大的活动、论坛上组织联盟成员单位代表参与并发言,促成信息无障碍理念的传播。具体如下:

  • 2015年3月,北京, “OSTC2015开源技术大会”-信息无障碍专场
  • 2015年10月,北京,“MDCC2015移动开发者大会”-信息无障碍专场

  • 2015年,北京,“第11届中国信息无障碍论坛”,组织4家相关方(微软、腾讯、极客邦科技、W3C)派出代表参会并发言。
  • 2016年6月,北京,“中国社会企业论坛”。
  • 2016年7月,杭州,“阿里巴巴XIN公益大会”。
  • 2016年8月,北京,“第五届iWeb北京峰会”。
  • 2016年8月,深圳,“中国信息技术公益联盟峰会”。
  • 2016年9月,北京,“MDCC2016移动开发者大会”-信息无障碍专场。
  • 2016年9月,深圳,“黑客沙拉创客沙龙”。
  • 2016年10月,北京,“第12届中国信息无障碍论坛”,参与承办“无障碍的产业发展”主题论坛,组织百度、阿里巴巴、腾讯、微软、IBM、承泰科技、中国平安等相关方代表进行分享和圆桌讨论。

   (注:“移动开发者论坛(MDCC)”作为中国IT领域最知名的论坛之一,其主办方CSDN,同时也是联盟的成员单位。)

    (2)展会宣传

    通过联盟的关系争取到大型展会的参展机会,进行信息无障碍科普宣传。

  • 2016年9月,深圳,中国慈善展会
  • 2016年10月,上海,STEM世博会

    (3)企业内部宣传

    在阿里巴巴、腾讯、微软、百度等成员单位内部开展信息无障碍体验和宣传活动,对该成员单位推动产品信息无障碍优化、引导更多工程师了解信息无障碍、引起高层重视和兴趣,都具有较强的效果。截至2016年10月,共有6家成员单位、面向员工、分别开展了至少1次信息无障碍体验或宣传活动。

(阿里巴巴集团面向全体员工的信息无障碍体验活动)

 

(百度信息无障碍相关内宣两次共两个月布满所有办公区电梯间和门厅)

    (4)从专业角度普及信息无障碍相关知识

    与成员单位CSDN共同构建信息无障碍知识库,分享、发布专业技术资料及文档。现已上传视频及文字资料共计87个,浏览阅读量累积达到近60,000余次。(数据截止至2016年7月18日)

    参与举办信息无障碍大赛,促使更多IT从业者和IT相关专业的大学生了解“信息无障碍”,调动开发者研究信息无障碍技术的积极性。

  • 2014年9月,信息无障碍大赛
  • 2016年8月,信息无障碍大赛

    (5)媒体宣传,倡导信息无障碍理念

我们清楚地认识到,项目本身的宣传、项目相关方的品牌普光,是为项目创造良好外部环境的重要路径,故我们一直非常重视项目的媒体报道及信息传播。截止至今,我们通过主动的公关运作、媒体接洽,获得了报纸、电视、网站等多平台数百次媒体报道及转载,让“信息无障碍”这个概念出现在了公众及互联网从业者面前。


8、培育产业链

    (1)扶持“PC秘书”

    为探索性尝试,秘书处选择了信息无障碍产业链上“重要性大、边际收益高、资金需求小、发展极缓慢”的一个节点——PC秘书——进行小额资助,以扶持其突破瓶颈、快速成长。通过这次深度合作,PC秘书在原有功能上增设无障碍填写问卷模块,对数据调研工作做出了很大支持。

    (2)与“永德读屏”签署战略合作协议

读屏软件作为信息无障碍产业链必不可少的重要一环,联盟有必要与其保持密切接触与合作,保障信息无障碍产业链关键环节的多赢配合、避免矛盾冲突。故秘书处代表联盟,与“永德读屏”签署了《信息无障碍产业链合作协议》,以正式建立双方合作关系。


9、自主产出

    (1)产出一套实际可行的、专业的信息无障碍行业解决方案

    目前,主要是CAPA各成员单位将产品交予CAPA视障信息无障碍工程师团队进行无障碍测试,并根据测试结果修复产品的无障碍问题。各个产品提交测试是由产品团队自己决定,通常在收到视障用户反馈、公关需求、大版本更新等情况下会提出测试需求。视障信息无障碍工程师团队协助产品团队从获取障碍用户需求、设计相关功能、开发技术支持、系统无障碍测试、收集障碍用户反馈等一系列流程中持续的对产品的无障碍情况进行优化,保证产品每个版本的无障碍水平。通过与产品团队建立常态化无障碍测试合作,推动产品团队对解决难度较高的无障碍问题有持续投入并解决,并将无障碍优化工作融入日常研发流程中。

    (2)联盟及成员单位产出信息无障碍领域的相关技术文档


  • 联盟单位联合产出制定了《网络无障碍建设指南》(附件1)等标准。
  • 阿里巴巴信息无障碍小组,与联盟秘书处合作,起草编制了《中国信息无障碍白皮书》。
  • 2015年10月,腾讯联合中国信息通信研究院、信息无障碍研究会,正式编写完成《移动端信息无障碍标准》。
  • 2016年,百度公益基金会联合和委托公司内设的技术标准制定机构“平台化委员会”,开发和颁布了《百度信息无障碍产品规范》,开始对全线产品和技术进行统筹要求,将产品的信息无障碍指标纳入了全公司的开发和测试体系。


    (3)开展无障碍专题调研,为信息无障碍发展产出支持数据

    通过不同方向、不同类型的调研,并对收集到的数据进行整合与分析,撰写了《中国互联网视障用户基本情况报告》(附件2),并于2016年CAPA理事会换届选举大会进行发布。该报告主要呈现了视障者日常使用电脑和手机的情况以及对目前互联网产品无障碍的体验情况,为互联网产品开展无障碍优化提供数据支持。

附件1:《网络无障碍建设指南》

附件2:《中国互联网视障用户基本情况报告》